予約画面で予約完了しない不具合があるご利用者さまへ

いつも、カウンセリングオフィスSHIPSをご利用いただきありがとうございます。

さて、当オフィスの予約システムとして使用している「RESERVA」予約におきまして、予約が完了できない（画面がフリーズしてしまい予約完了画面に進まない）現象が一部発生しているようです。

このような現象が生じているご利用者さまは、下記のRESERVA推奨環境以外の一部特殊なブラウザ・設定でご利用いただいている可能性がございます。下記をご覧いただき、対応ブラウザでのご利用をお願いいたします。

下記以外のブラウザ・設定で予約しようとした場合、クレジットカード情報入力ページから予約完了へ進めない（完了画面の手前でフリーズして完了しない）場合があるようです。

なお、下記のブラウザ・設定は、お使いのPC／タブレット／スマートフォンにおいて、通常自動的に設定されているようなオーソドックスなものです。お使いのデバイスの初期設定から変更されていない方は、特段気にしていただく必要はございませんのでご安心ください。

システムの仕様にて大変ご不便おかけいたしますが、ご理解、ご協力のほど何卒お願い申し上げます。

RESERVA推奨環境

１．以下の推奨環境でご利用ください

＜スマートフォン／タブレット＞

OS
・iOS 10 以降
・Android 5.0 以降
ブラウザ
・Chrome / Safari

＜パソコン＞

OS
・Windows 10 以降
・Mac OS X 10.8 以降
ブラウザ
・Chrome / Safari / Firefox 最新バージョン
・Microsoft Edge

２．Cookie設定を有効にしてください
ご利用ブラウザのCookieを有効にする必要があります。ご利用ブラウザ環境に合わせて次の手順をご参照のうえ、Cookieを有効にしてください。

＜スマートフォン／タブレット＞

iPhone／iPad
［Safari］
①ホーム画面から「設定」＞「Safari」を選択します。

②「すべてのCookieをブロック」項目をオフにします。
※過去のバージョンの場合は、「Cookieをブロック」を選択し、「常に許可」のいずれかを選択します。

Android
［Chrome］
①Chromeを起動し、メニューを選択します。

②「設定」＞「サイトの設定」を選択します。

③「Cookie」を選択します。

④「サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する」を有効にし、「サードパーティのCookieを許可」にチェックを入れます。
※バージョン・機種により操作方法が異なる場合があります。

［標準ブラウザ］
①ブラウザを起動し、「設定」を選択します。

②「プライバシー」を選択します。

③「Cookieを受け入れる」のチェックボックスにチェックをいれます（機種により「Cookie許可」と表示される場合があります）。
※バージョン・機種により操作方法が異なる場合があります。

＜パソコン＞

Windows
［Chrome］
①Chromeを起動し、設定を選択します。

②設定画面の下段にある「詳細設定を表示」をクリックします。

③プライバシーの中にある「コンテンツの設定」ボタンをクリックすると、ポップアップ・ウィンドウが表示されます。

④ポップアップ・ウィンドウの中の「Cookieとサイトデータをブロックする」のチェックを外してください。

Macintosh
［Safari］
①「メニュー」＞「環境設定」をクリックします。

②「プライバシー」タブを選択し、「Cookieをブロック」を「しない」を選択します。